Vilkår og betingelser - Databeskyttelse

Vilkår og betingelser
Følgende betingelser gælder kun ved køb fra Danmark.

Websiden petfarmfamily.dk ejes og drives af Pet Farm Family ApS, Nyringen 77, 2mf. 8240 Risskov, Danmark, CVR: 40763465 (“Udbyder”), som er underlagt persondatapolitikken, der trådte i kraft den 19. september 2019(“Vilkår og betingelser”). Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle bestillinger og leverancer fra Pet Farm Family ApS. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Pet Farm Family ApS.

 I. Bestilling og betaling

Alle priser på www.petfarmfamily.dk er inklusive moms og alle danske afgifter. Inden du godkender din bestilling kan du se en oversigt over, hvad du køber samt hvad der skal betales inklusive forsendelsesomkostninger.

Når du har gennemført din bestilling hos Pet Farm Family ApS, sender vi automatisk en ordrebekræftelse på e-mail, der indeholder aftalen mellem dig og Pet Farm Family ApS. Når din bestilling er pakket og klar til afsendelse, modtager du en faktura på e-mail. Det har vi valgt, at gøre elektronisk, med respekt for vores natur og det totale spild af papir i vores samfund.

Har du spørgsmål forud for din bestilling er du altid velkommen til at kontakte os.

På petfarmfamily.dk kan du betale med Dankort, MasterCard, Maestro eller Visa. Data der sendes i forbindelse med betaling med Dankort/kreditkort er krypterede (SSL), og kun Shopify payments kan læse disse. Hverken Pet Farm Family eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for dine varer trækkes først, når varerne afsendes fra vores lager.

Pet Farm Family forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købesummen inkl. leveringsomkostninger samt evt. renter og omkostninger er endeligt afregnet.

II. Levering

Vi leverer så hurtigt som muligt, normalt indenfor 1-3 hverdage.

Vi tænker og bekymrer os for vores natur og dyr. Derfor går vi ind for genbrug. Vi vælger derfor kun at bruge miljøvenligt materiale som emballage og genbruger papkasser når det er muligt.

Alle forsendelser sendes med GLS:

Levering af varer fra Pet Farm Family anses for sket, når GLS/Post Danmark har anmeldt forsendelsen på leveringsadressen. Ansvaret for varer købt hos Pet Farm Family overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

 

III. Garanti og Klage

Pet Farm Family er ansvarlig for mangler ved solgte varer til kunder, hvis manglerne opstår inden for garantiperioden. Kunden er forpligtet til straks at underrette udbyderen om de mangelfulde varer og udøve deres reklamationsret ved at skrive til fanni@petfarmfamily.dk. Kunden skal angive ordrenummer, varenavn, kort beskrivelse af manglerne, og den foretrukne metode til afvikling (f.eks. bytte, tilbage betaling eller sende manglende produkter). Kunden er forpligtet til konsekvent og sandfærdigt at fremstille alle punkter i henhold til den foregående sætning. Der er reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten giver dig som kunde ret til at klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået inden 24 måneder efter købet, og som ikke skyldes slid eller uagtsomt brug. For fødevarer gælder reklamationsretten kun indtil holdbarhedsdatoen, det er nemlig ikke en fejl men helt forventeligt ved den type vare.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Pet Farm Family, skal påberåbes inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklameres der inden for 2 måneder er det altid inden for rimelig tid. Reklamationer der er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd anerkendes ikke.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Du bedes på forlangende angive, hvori manglen består.

Varer som du ønsker at reklamere over indsendes sammen med en kopi af fakturaen til: Pet Farm Family ApS Nyringen 77, 2mf DK-8240 Risskov



IV. Fortrydelsesret

Ifølge købeloven kan du som kunde returnere varer indenfor 14 dage uden nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til fanni@petfarmfamily.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.



V. Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du er selv ansvarlig for at betale hele fragten i tilfælde af dette (både frem og tilbage), resten af ordren bliver refunderet. VIGTIGT: varen skal sendes retur med omdeling, med Post Danmark, GLS eller andre. Varer der sendes til afhentning i pakkeshops eller box, afhentes IKKE.


Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
• Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, fx indgraverede hundetegn.
• Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, fx hygiejne- og plejemidler.

Du mister altså din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, undtagen leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varer som du ønsker at returnere indsendes sammen med en kopi af fakturaen til:
Pet Farm Family ApS
Nyringen 77, 2mf
DK-8240 Risskov



VI. Cookies

En cookie er en lille tekstfil, som bliver sendt fra et websted til din browser og gemt lokalt på din harddisk. På www.petfarmfamily.dk anvendes cookies alene med det formål at optimere webstedet og skabe øget brugervenlighed. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie. Du kan i din browser vælge en bestemt indstilling, hvorefter du får en meddelelse, inden et websted sender en cookie til din computer. Herefter kan du acceptere eller afvise cookien. Du kan også vælge, at du ikke ønsker at modtage cookies overhovedet. Eftersom de enkelte browsere fungerer forskelligt, foreslår vi dig at søge i din hjælpemenu for at finde indstillingen i netop din browser. 

I de fleste standard browsere kan du gøre følgende for at slette alle dine cookies:

  • Tryk på tasterne Ctrl + Shift + Delete på dit tastatur. Menuen 'Ryd browserdata' åbnes automatisk.
  • Her skal fluebenet være sat i feltet Slet cookies og andre website og plugindata.
  • Klik på knappen Ryd browserdata (nederst på billedet ovenfor). Alle dine cookies er nu slettet.

VII. Personlige oplysninger

I overensstemmelse med loven om beskyttelse af personoplysninger og GDPR udtrykkes kundens samtykke til at behandle og opbevare deres personlige data af udbyderen med henblik på levering af et nyhedsbrev i et separat dokument kaldet, et samtykke til behandling af personlige data.

I overensstemmelse med GDPR artikel 6, stk. 1, litra b) betragtes nogle personoplysninger som nødvendige for kontrakten, og udbyderen har ikke brug for samtykke til at behandle dem. I tilfælde af at kunden er en normal person, inkluderer disse data deres navn, efternavn, bopæl og e-mail-adresse. I tilfælde af at kunden er en juridisk person eller en normal person-iværksætter, inkluderer disse data virksomhedsnavnet, juridisk adresse, registreringsnummer, momsnummer, momsinfo og e-mail-adresse.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Fanni Alexandra Zaja på mail fanni@petfarmfamily.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagenævnet www.forbrug.dk.

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos petfarmfamily.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Firmaoplysning:
Pet Farm Family ApS
Nyringen 77, 2mf
DK-8240 Risskov
Direktør: Fanni Alexandra Zaja
Bank: Nordea
Reg. nr.: 2178 Kontonr.: 4396879889



Kunden accepterer disse vilkår og betingelser ved køb af varer.

Jeg har fået nok af at læse, tilbage til butikken